Отзывы о дилерских центрах

Хороший автоцентр с приятной атмосферой. Не знаю ничего как сейчас дела с по продажам авто, но сервис работает. Качеством работ в целом доволен.

Хотели купить лексус тут, советовали знакомые, но не получилось. Персонал явно не заинтересован в продажах и деньгах. Смотрят и общаются очень по хамски, так, как будто мы зашли не машину купить, а милостыню просить. На просьбу выдать книгу жалоб - всучили чистый лист. Это вообще что такое? Ставлю тройку и то только за то, что знакомым повезло с обслуживанием больше, они хоть машину купили..

Пока выбирали и оформляли машину, пришлось довольно долго просидеть в салоне. Осталась довольна, персонал обходительный, не надокучает. Долго не могли выбрать модель и комплектацию, Алексей терпеливо все объяснял и показывал. Сервис действительно люксовый

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБСЛУЖИВАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ ПОКУПАТЬ Б/У АВТО В РОЛЬФ ЛЕКСУС ВОЛГОГРАДСКИЙ. 01.10.2021 купил в Рольф Лексус Волгоградский автомобиль BMW X6 б/у 2020 г., договор [ФМВ/П-0010237], после оплаты было установлено что на автомобиле стоит внештатная сигнализация (ключ с дисплеем был пустой и не работал), менеджер Марат Аветисян предложил вырезать данную сигнализацию (ключи от сигнализации были утеряны сотрудниками Рольф Лексус Волгоградский) за счёт средств компании и восстановить ключ. Сигнализацию вырезали, ключ восстановили, но позже 27.03.2022 г., произошёл гарантийный случай (сломался блок BDC) и чтобы установить причину сотрудники bmw РОЛЬФ Вешки провели диагностику и установили что на авто УСТАНОВЛЕНЫ блоки сигнализации и проводка, для дальнейшего решения проблемы (блок bdc не видел ключи) была дана рекомендация в удалении остатков сигнализации и восстановлении проводки в штатное состояние. После диагностики и выявления проблемы я сразу же позвонил в Рольф Лексус Волгоградский предложив им самим напрямую оплатить услугу по полному демонтажу сигнализации BMW Рольф Вешки, но там по телефону в ходе общения желаемых результатов не получил ( на вопрос почему проводку и блоки полностью не демонтировали а собрали только ключ получил ответ что их мастер посчитал нужным оставить, для чего непонятно). Получается Рольф Лексус Волгоградский не полностью удалил сигнализацию и в результате данных действий мне был причинен финансовый ущерб: оплата за демонтаж и восстановление проводки в штатное состояние. Не исключаю возможность, что эта халатность - неполное удаление сигнализации послужила причиной поломки блока BDC, который в период санкций было ОЧЕНЬ проблематично заказать (только через третьи страны). КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБСЛУЖИВАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ ПОКУПАТЬ Б/У АВТО В РОЛЬФ ЛЕКСУС ВОЛГОГРАДСКИЙ.

Здесь я покупал бу-шную машину в неплохом состоянии. Остался доволен. Если и делать такую рискованную покупку, то в надежном дилерском центре, таком как Лексус Волгоградский. Никаких неприятных сюрпризов не было, купленный автомобиль благополучно ездит. Покупка была быстрой, персонал в зале расторопный. А вот сервис работает не так ловко. Мне тут случилось помять бочину, приехал сюда на восстановление геометрии и малярки. Ну как-то сильно тупили ребята при оформлении, потом долго возились с самими работами. Я без машины 4 дня оставался, ох и неудобно. В результате все получилось нормально – и по качеству, и по цене, но хотелось бы побыстрее за руль своей ласточки вернуться.

Вообще сложно найти нормальный дилерский центр в принципе, а с Лексусами вообще отдельная проблема. Слава богу, что с момента покупки моей «малышки» мне не доводилось менять салон, так как Лексус-Сокольники меня полностью устроил. При покупке я получила высокое качество обслуживания, мне даже предложили тест-драйв, что существенно повлияло на мой выбор. Документы правда оформлялись не быстро, но сотрудники предоставили мне кучу модных журналов и вкуснейший кофе, так что ожидание прошло для меня незаметно. Вместе с покупкой мне полагался талон, гарантирующий в будущем бесплатное обслуживание в этом салоне. Рекомендую этот салон!

Друзья все в один голос рекомендовали этого дилера, а мне с ним явно не везет. При чем пробовал обращаться к ним дважды, и каждый раз краска поцарапана. Оба раза попадал на одного и того же мастера приемщика. Может в этом дело...У них там заведено так, что перед сдачей автомобиля его моют и только потом осматривают. Ждать надо было около часа, меня предупредили об этом. Времени не было совсем, и я понадеялся на добросовестность сотрудников центра. Собственно это со мной и сыграло злую шутку. Меня даже ничуть не смутила шутка приемщика о том, что спецом он кузов портить не будет. «Видимо пытается общий язык с клиентом наладить», — без лишней мысли подумал я. В общем возвращают мне мою ласточку с такой царапиной, что ее только слепой не заметил бы. Я сразу же высказал претензии и мы нашли компромисс в данном вопросе. Мне предоставили бесплатную полировку и вопрос был исчерпан, царапины устранены. За отзывчивость приемщика я дал салону еще один шанс. Второй раз история с точностью повторилась, но на встречу мне уже никто не пошел. Сказали мол вот бумаги, вот твоя подпись, все по закону. Также мне предложили вызвать страховую и оформить все по полису. На часах (на секундочку) дело было за 9 вечера. Только еще бумажной волокиты мне на ночь глядя не хватало. Скандал устраивать не стал, но больше в Лексусе на Сокольниках не появлюсь никогда.

Покупал в этом салоне свой рестайлинговый RX270 в 2016 году. Всем был доволен и обслуживался здесь до прошлого лета. В сентябре доставил машину на ремонт после ДТП, заплатив за работы почти 450 тыс.руб. Получив авто назад, почти сразу обратил внимание на заметную царапину в районе пассажирской дверцы. Уверен, что раньше ее там не было (не пришло в голову фотографировать до сдачи в сервис), поэтому сразу обратился к представителю клиентской службы. Так как дело было в субботу, она не смогла посмотреть записи камер, перенесла разбор дела на понедельник и взяла мой телефон. Так и не дождавшись звонка с утра, позвонил сам, но сотрудник сказал, что перезвонит. Нормально поговорить удалось лишь к вечеру. Мне сообщили, что на фото службы безопасности царапина хорошо видна. Фото не высылают, но ознакомиться с материалом я могу в любой рабочий день на месте. На просьбу прислать информацию на электронную почту получил отказ с обоснованием – «такова политика компании». В общем, почти за полмиллиона я получил приглашение вновь прокатиться в салон. И нет гарантии, что мне покажут неотфотошопленный материал. Нет уж, больше я туда не загляну. На будущее – в любом месте буду требовать дефектную ведомость до начала работ. Иначе рискую быть неправым за свои же немалые деньги.

«Лексус-Рублевский» - это очень приличный автосалон, в котором обслуживаются автомобили представительского класса. Прежде всего, здесь максимально располагающая обстановка, потому клиент чувствует себя комфортно. Вас встречают приятные женщины на ресепшене, которые предлагают вкуснючий кофе. Конечно, это мелочь, но тем не менее сразу дает позитивный настрой. Здесь я сдавал свой автомобиль по трейд-ину. Отдел продаж сработал максимально профессионально, за что огромная благодарность менеджерам Андрею и Алексею. Денег кстати получил столько, сколько рассчитывал. Так держать, ребята!

Странные ребята. Оценили мою машину исключительно с моих слов, даже без осмотра. Очень дешево. Меня сумма не устроила, буду обращаться в другой автосалон.

Два положительных момента в этом салоне – компетентность сотрудников и лояльные цены. Приобретал Lexus Superior, привезли и оформили день в день, как согласовали. Сделали подготовительные работы, сигнализацию и пленку, проконсультировали. Но выявились недоработки: сигнализация сбоила, пришлось тратить время и ремонтировать. Спустя год эксплуатации нареканий к машине нет. Однако записаться на ТО в нужное время проблема, поскольку установлено мало свободных зон для обслуживания. Теперь планирую запись наперед, поскольку все забито дня на 3-4 и спонтанно приехать не выйдет. Во время ТО делать абсолютно нечего, так что глазел на машины в продаже. Из тех, что с пробегом – многие сданы в трейд-ин.

Никогда бы не подумал, что «Бизнес Кар» Лексус – Рублевский так себя поведут. Покупал у них 2 авто и все было идеально. Если бы не одно НО. Мне пришлось обратиться в их сервис. Ведь, как все поступают, где понравилось, туда и едут. Думаю, многие меня поддержат. Так вот с этими ребятами так не прокатывает. Попросил диагностику и ремонт, что вплывет, не буду вдаваться в подробности, причины на то были и по моей вине. Но выехал я от них не на Лексусе, а на ржавом корыте. Да вы что, дорогие и уважаемый. Я возвращаюсь буквально, на следующий день, на что мне заявляют, что смена другая и они вообще не в курсе. «Отправляйте на диагностику, приезжайте через 3 дня». Естественно, со всеми вытекающими последствиями. Да мне глубоко наплевать, кто у вас в курсе. Я уже заплатил и не намерен делать это дважды. Но пришлось, поверьте. Хоть там я этого делать не стал. Кормить таких дармоедов – не за что!!! Обратился в другое место, где конечно, пришлось заплатить. Но мне сказали, что сделали все отвратительно и залили такое, что цензурными словами не описать. Вот так-то. Делайте выводы. Я свои, уже сделал. Хорошая продажа – не значит хороший сервис. Просто нет слов.

Обслуживал свое авто в салоне Лексус-Каширский. Отношение выше всяких похвал. Прямо на входе тебя встречает великолепная красотка, которая тебе предлагает кофе в чашке с логотипом «Лексус» и шоколадкой «Лексус». Все процедуры мастера делают быстро, четко, сразу чувствуешь высокий уровень обслуживания, который, собственно, и должны выдавать салоны, которые работают с машинами люкс. Правда такое отношение встретишь не везде, вот был в Кунцево – там не понравилось совсем, сплошная халатность.

Машины в свой маленький автопарк беру только здесь. Ни на что не променяю Лексус-Каширский. Сервис, отношение, обслуживание, сотрудники. Мне не к чему прикопаться. Вожу сюда же машины на ТО. Над душой у механика не стою. Советую тем, кто так любит делать, присмотреться к произведениям отечественного автопрома. Это Лексус. Здесь другой уровень.

Взял здесь Lexus RX300. Менеджер Иван ответил на мои вопросы, помог выбить нужную мне скидку и быстро оформить документы. Никакого развода, как у других дилеров. Я считаю, что лучше проехать 15 лишних километров и сделать всё здесь, чем тратить время на недобросовестные автосалоны. Зачет, короче!

Лексус-Каширский – вы чудо! Прекрасный автосалон с опытными сотрудниками. Купила у них NX F-Sport осталась безгранично довольна. Вот ни к чему подкопаешься. Вначале что-то там с документами мутили, я так ничего и не поняла, в чем была проблема. Но потом выяснилось, что это на авто чего-то не хватало (а оно мне надо?). В остальном, понравилось все и не только обслуживание, но и цена. Всем советую – ребята хороши, и авто супер! Каждый день получаю только позитив от вождения!

Покупала здесь машину в конце ноября и хочу поделиться впечатлениями. Несмотря на агрессивный маркетинг, которому обучают консультантов, они настоящие профессионалы - внимательные и стрессоустойчивые. Даже когда я по много раз задавала одни и те же вопросы, улыбались и старались доходчиво все объяснить. Хотя таких, как я, у них за целый день немало. Старый Опель сдала в трейд-ин. Оценщик приятный - и посмеется, и серьезные вещи по поводу машины растолкует. Все сделал хорошо. Выбор новой модели (RX300 в комплектации Executive) мне помог сделать менеджер-консультант Дмитрий, который показал себя с лучших сторон. Он сумел сделать так, что выбор, процесс тест-драйва и покупки запомнились как приятные моменты, а не как что-то обременительное. Сама я из Подольска, поэтому обслуживаться и заезжать к дилеру по необходимости удобно.

В автосалоне Лексус-Ясенево купил новый Lexus ES. Внес большой первоначальный взнос и остатки взял в кредит. Скидку сделали, пусть и небольшую. Менеджер был вежлив, всё показал и рассказал. Также перед оформлением документов естествено ездил на тест-драйв. Молодцы ребята)

Покупал Лексус без особых приключений. Не вау, но и не ужас-ужас. Стандартная работа салона. Но сервис отставляет совсем другие впечатления. На ТО встретили без какого-то интереса, как будто сделали одолжение, что взялись вообще за мою машину. Просьбу проверить зеркало выслушали с полным безразличием. И ни фига делать не стали. Когда забирал авто мне заявили, что там все в порядке и страхового случая нет. Ага, скрип нормально значит и то, что оно еле двигается, а через раз отказывается вообще складываться – это норма, что ли? Они его походу вообще не смотрели. Тогда я был вынужден уехать, так как торопился, но потом пришлось возвращаться и настаивать на полноценной проверке. В общем отремонтировали с кучей потерянного времени и нервов, вместо того, чтобы сделать все сразу при первом обращении.

Лексус Волгоградский – это люксовый салон, который полностью соответствует заявленному уровню. Я бывал не в одном дилерском центре премиум-класса, и с пониманием ситуации утверждаю – здесь действительно умеют принимать дорогих гостей. Чай-кофе-сливки, уютная зона ожидания, прекрасная детская комната, стильный дизайн приятный глазу (я с ребенком, поэтому на такие вещи внимание обращаю), массажное кресло. Если вам важен сервис, то этот ДЦ – правильное место. По трейд-ину небольшое разочарование – ребята стараются понизить стоимость авто, придумывая поводы для этого на ходу. Это и смешно, и грустно. Я этого в принципе ожидал, им же надо заработать. С менеджером сработались прекрасно – человек нам попался хорошо подкованный, вежливый и не навязчивый. Все толково объяснил, показал, рассчитал, какие скидки можем получить. И организовал 3 тест-драйва на машинках, которые я рассматривал к покупке. Все четко, внятно, красиво – тут жаловаться грех. В общем, дилера советую. В общем и целом ребята работают хорошо, но как и при любой сделке, необходимо быть бдительным и внимательным. Спасибо за внимание, желаю удачи в выборе автомобиля!