Отзывы о дилерах

Хром на машине весь позеленел. Мастер приёмщик, такое ощущение, что нарочно затягивает время!!! Обещая решить вопрос через СЗ...Адаптивный свет не работает, в течении года, так же этот вопрос не решается, что то... Читать далее Хром на машине весь позеленел. Мастер приёмщик, такое ощущение, что нарочно затягивает время!!! Обещая решить вопрос через СЗ...Адаптивный свет не работает, в течении года, так же этот вопрос не решается, что точно является гарантийным моментом ! На руководство не вы выйти!!! Не рекомендую это адское место для покупки авто, если хотите сберечь свои нервы. Допекли! Я действительно очень долго ждал основываясь на еженедельных обещаниях мастера, а сегодня судя из его ответов понял, что послан далеко и на долго!

Добрый день всем автовладельцам! Итак. Рольф по адресу г. Москва, 2-й Магистральный тупик 5А 6.04.2024 по направлению СПАО Ингосстрах поставил на окраску переднего бампера свою машину, КИА Соренто Прайм, цвет б... Читать далее Добрый день всем автовладельцам! Итак. Рольф по адресу г. Москва, 2-й Магистральный тупик 5А 6.04.2024 по направлению СПАО Ингосстрах поставил на окраску переднего бампера свою машину, КИА Соренто Прайм, цвет белый перламутр, была маленькая притертость. Вообщим 13.04.2024 забирал авто мастера Соломатин и Черемуш, сразу увидел несовпадение цвета, но машина нужна была для перемещения и решил ее забрать, так же авто находилась в очень грязном виде (на такую ситуацию было куча отмаз), заставил мыть, при мойке находился рядом с авто и.... увидел что рамка переднего номера не моя (у меня с названием моей организации), а рамка с какой-то надписью Рольф. На данную ситуацию вообще была реакция.... ну нет и нет, проблема то.... (Соломатин) Машину помыли... Увидел ещё, что противотуманку поставили не до конца, невплотную, была щель, снова доделка, снова мое время... Мой мозг закипел, нафиг я приехал к этим рукоделам. Вообщим написал жалобу в книгу предложений, сделал звонок в клиентскую службу, сразу позвонил начальник этих рукоделов т. Гришин, уверял что все исправят и извинялся, рамку купит сам. Часа 3 убил в этот день.... 5.05.2024 приехал снова на перекрас бампера (причем увидел кроме несоответствия цвета ещё и те мои царапины-притертости, только были черные, а тут их просто покрасили белой краской, ку-ку начальник???), установку рамки номера. Снова машину сдавал, все отфотографировали (Соломатин и Черемуш), показал эти самые царапины но даже не извинились за свою работу. Авто сдавалась в идеально чистом виде. Подключил СПАО Ингосстрах, они также взяли на контроль и написали притензию в Рольф. По получению авто оговорил с т. Гришиным 8.05.2024, но 8.05.2024 т. Гришин сказал, что цвет ему не понравился и снова будут красить, сказал ждать звонка от него. Настал день 11 мая, тишина! Вечером сам позвонил Гришину, он перезвонив пригласил меня снова в салон. Прибыв сегодня в 11.10, мне показали мою грязнючую разобранную машину, цвет вроде подобран, собирают теперь, потом всю!!!! ее будут мыть. Прошло уже 1.5 часа!!! Писал жалобы в книгу, два раза, причем приносили разные книги!!! Руководитель их не рассмотрел! Мастера приемщики насмехаются над замечаниями! Все убытки автовладельца руководитель оставляет без внимания. Клиентская служба только пишет жалобы, оставляя без внимания. Вам господа оценка НОЛЬ за работу, берётесь за работу, а сделать не можете, рассказывали постоянно истории, что тяжёлый цвет. НОЛЬ и ещё раз НОЛЬ.

Хочу выразить благодарность Обманкину Сергею за качественно выполненную работу по обслуживанию моего автомобиля. Буду обращаться еще к Сергею.... Читать далее Хочу выразить благодарность Обманкину Сергею за качественно выполненную работу по обслуживанию моего автомобиля. Буду обращаться еще к Сергею.

Хочу обратить внимание на отличную работу мастера-приемщика Обманкина Сергея. Разбирается всегда детально во всем, подход к работе и клиентам неравнодушный.... Читать далее Хочу обратить внимание на отличную работу мастера-приемщика Обманкина Сергея. Разбирается всегда детально во всем, подход к работе и клиентам неравнодушный.

Приехала в сервис по предварительной записи (за 7 дней) к 11 часам. Машину сразу забрали, на руки никакого документа не выдали. Сразу попросила о присутствии при замене камеры заднего вида по гарантии. Мастер пр... Читать далее Приехала в сервис по предварительной записи (за 7 дней) к 11 часам. Машину сразу забрали, на руки никакого документа не выдали. Сразу попросила о присутствии при замене камеры заднего вида по гарантии. Мастер принимавший автомобиль, Дмитрий Назаров, сказал, что это возможно и как будет машина взята в ремзону он сообщит мне по телефону. В 11:10 машину взяли на мойку, в 11:20 машина выехала из мойки и стояла на улице 4 часа, к ней никто не подходил. Назаров сказал, что надо ждать ещё. я сидела и ждала, через ещё 10 минут машина заехала в ремонтный цех и в ней начали менять камеру заднего вида. узнала я это так как в салоне машины стоит камеры 360 и в режиме реального времени транслируют всё происходящее даже при отключённом зажигании. Я подошла к Назарову и сказала, что он обещал мне сообщить когда возьмут мою машину в работу, но так ничего мне не сообщил. После чего провёл меня в ремонтный цех, где мастер супер профессионал за 20 минут всё сделал, очень аккуратно сняв и поставив обшивку крышки багажника. Благодарю его, приятно было смотреть на работу профессионала, быстро аккуратно, ни одного лишнего движения. После окончания установки камеры я подошла к Назарову, но он заставил меня ждать ещё 30 минут. затем взял ключи от моей машины и сказал, что можно её забирать, только он снимет целлофан с сидения. На мой вопрос о документах на ремонт и замену камеры, которые он должен дать мне, он ответил, что ничего не даст, так как я не платила за ремонт. На все мои законные требования он молчал, не отвечал вообще ничего, в глаза не смотрит, краснеет и молчит. пришлось вызывать руководителя, который через минуту принёс распечатанный заказ-наряд. 20 лет езжу на автомобилях, регулярно прохожу ТО, но такое отношение к клиентам встречаю первый раз. Абсолютная клиентоотверженность. После меня, в 16 часов приехала женщина на ТО 0 и ей сказали, что машину она сможет забрать только завтра!!!! Зачем записывать столько машин если их делать не успевают? Вы же сеяте негатив не только к себе, но и к сервису Geely.

По записи не приняли, не успевали, перезаписывайтесь сами. Перезаписалась, приняли, все бегом, машину не помыли, осматривали грязную внешне при мне это был первый звоночек, потом навязали промывку за 2 тр., Мне... Читать далее По записи не приняли, не успевали, перезаписывайтесь сами. Перезаписалась, приняли, все бегом, машину не помыли, осматривали грязную внешне при мне это был первый звоночек, потом навязали промывку за 2 тр., Мне нужно было отрегулировать еще двери, usb провалился, и обновить ГУ. Опять говорят не успевают, приехала в шесть, спросили может машину оставлю, т.е. мне ехать уже к ним третий раз! На счет зоны отдыха и ожидания, как все восторгаются я вообще молчу. Менеджер спросил "Вы тут будете ждать" можно сказать была альтернатива. В итоге по заказ наряду, оплата за их услуги вместо 7500 рублей составила 9140, а промывка не 2 тр., а 1320 рублей. Ужасно, ужасно и еще раз ужасно. Никогда сама не поеду и другим не по советую.

Позвонил в салон, согласовали стоимость, рассказали о некоторых дефектах. Приехал смотреть на другой конец Москвы, заметил еще дефекты. Думаю цена нормальная, можно будет исправить. Вызвал на следующий день подб... Читать далее Позвонил в салон, согласовали стоимость, рассказали о некоторых дефектах. Приехал смотреть на другой конец Москвы, заметил еще дефекты. Думаю цена нормальная, можно будет исправить. Вызвал на следующий день подборщика и как он закончил проверять машину цена возросла на 420 тысяч рублей!!!!! Люди тратят время и деньги, а тут такие сюрпризы за машину с дефектами (нет куска переднего бампера, потертости на двери, треснутый бампер задний, помята крышка багажника, окрашено заднее крыло и капот). Нет слов, одни эмоции

Посетил салон в начале весны - нужно было заменить автомобиль. Честно говоря, раньше не слышал о марке FAW, но менеджер Дмитрий очень подробно рассказал об этих китайских авто и их преимуществах. Дмитрий действи... Читать далее Посетил салон в начале весны - нужно было заменить автомобиль. Честно говоря, раньше не слышал о марке FAW, но менеджер Дмитрий очень подробно рассказал об этих китайских авто и их преимуществах. Дмитрий действительно профи своего дела - учел все мои пожелания по комплектации и бюджету, предложил удобную кредитную программу. Покупкой FAW Bestune B70 остался полностью доволен - авто просторное, динамичное и при этом экономичное. Рекомендую обращаться в этот дилерский центр!

Добрый день! Хочу выразить первый НЕГАТИВНЫЙ опыт при очередном техническом обслуживании своего автомобиля в Дилерском центре по адресу У Сервис + - официальный Дилер KIA Московская область, городской округ Под... Читать далее Добрый день! Хочу выразить первый НЕГАТИВНЫЙ опыт при очередном техническом обслуживании своего автомобиля в Дилерском центре по адресу У Сервис + - официальный Дилер KIA Московская область, городской округ Подольск, Симферопольское шоссе 30 км, 1 стр 2… Ранее при техническом обслуживании в течении нескольких лет нарекании не было. Все было качественно и быстро. НО при очередной сдаче автомобиля на ТО 28.04.2024 была допущена большая ошибка, а именно на небитом и крашенном автомобиле, при сдаче назад была сделана вмятина, которую нельзя было заметить на ГРЯЗНОМ автомобиле, так как Дилер перестал мыть автомобиль перед принятием на ТО. Хотя ранее мойка всегда осуществлялась. Видимо стало слишком дорого мыть автомобиль, и проще так принять, а потом все свалить на немытый автомобиль, мол сами виноваты, мойте и следите … Позднее, через 2 дня, нами было замечена вмятина и сразу же Дилер был предупрежден, но так как был нерабочий день, обещали и заверили, а именно Клиентская служба, перезвонить на следующий рабочий день, что не было сделано… Качество желает оставлять лучшего, видимо сменилась команда технических Специалистов, которые даже вперед водить не умеют, не говоря о заднем ходе…. Так что ВСЕГДА присутствуйте на очередном ТО и сами передвигайте свой автомобиль …

Покупал и обслуживал (в разное время) в этом дилерском центре 2 автомобиля рено аркана и дастер, т.к. проживаю в Мытищах. Из плюсов - удобное расположение автосалона. Могут скинуть стоимость ТО, если кто-то из д... Читать далее Покупал и обслуживал (в разное время) в этом дилерском центре 2 автомобиля рено аркана и дастер, т.к. проживаю в Мытищах. Из плюсов - удобное расположение автосалона. Могут скинуть стоимость ТО, если кто-то из других дилеров рено предложит дешевле. Из минусов: - ужасная работа колл-центра и сервисного отдела без взаимодействия друг с другом. Записался на диагностику авто (погас монитор EASY LINK на 2-х летнем Дастере, который был куплен в этом салоне новым), вызвали на 30 апреля на 11:30. Пришлось отпрашиваться с работы и менять все планы. Прибыв в назначенное время, мастер-приемщик сообщил, что "сегодня электрик не работает, приезжайте завтра в 7 утра". На мой вопрос - почему не сообщили заранее? И почему не извиняетесь за такое безответственное отношение к вашим клиентам? Ответ - мы не виноваты, это колл-центр (причем диалог мастера-приемщика очень грубый, высокомерный на повышенных тонах). После такого поведения мастера-приемщика, пришлось прекратить этот неприятный диалог и просто покинуть этот салон, решив прекратить дальнейшее обслуживание своего авто в этом центре. Где некоторые сотрудники не способны признавать свои ошибки, не умеют искренне извиняться, не ценят и не держатся за своих постоянных клиентов. - замена по гарантии (это вообще отдельная тема для разговора). Сказали, что если это гарантийный случай (потух EASY LINK), то мне придется ждать 45 дней пока не примут решение что делать в моем случае ( хотя в среднем около 10 дней у другого дилера, узнавал). Возможно, мастер-приемщик внес меня в свой "черный список" ждуна. По крайней мере, я так себя почувствовал. Если вы хотите сохранить нервы и уважительное отношение к себе со стороны сотрудников сервиса - ищите другое место.

Добрый день! Два примера из жизни сервиса Автомир VW Германика Химки в апреле 2024 года: 1) сезонный шиномонтаж занял вместо обычных 30 минут для других сервисов в "Германике" 4 часа. 2) записаться на сервис по... Читать далее Добрый день! Два примера из жизни сервиса Автомир VW Германика Химки в апреле 2024 года: 1) сезонный шиномонтаж занял вместо обычных 30 минут для других сервисов в "Германике" 4 часа. 2) записаться на сервис по телефону невозможно - в течении двух часов дозвонов ни один сотрудник сервиса не освободился, на оставленный номер не перезвонили. Печаль. И самое обидное - это не исправится. Значит будем покупать в других местах машины. Всем удачи!

Посетил автосалон Major, впечатлен широким выбором моделей чанган по привлекательным ценам. Менеджер был компетентным, помог с выбором. Купил кроссовер CS35 Plus - стильный дизайн, просторный салон, удобен для г... Читать далее Посетил автосалон Major, впечатлен широким выбором моделей чанган по привлекательным ценам. Менеджер был компетентным, помог с выбором. Купил кроссовер CS35 Plus - стильный дизайн, просторный салон, удобен для города. Оформление сделки прошло быстро, предложили выгодные условия кредитования и бесплатное ТО. Рекомендую этого дилера для покупки качественного автомобиля чанган.

Мне очень нравится фольц, поэтому у меня были тачки только этого бренда. Больше года пользуюсь услугами сервиски, уже не помню, кто именно порекомендовал мне прикатить сюда. Мастера проведут диагностику, всегда... Читать далее Мне очень нравится фольц, поэтому у меня были тачки только этого бренда. Больше года пользуюсь услугами сервиски, уже не помню, кто именно порекомендовал мне прикатить сюда. Мастера проведут диагностику, всегда предложат и оригинал, и альтернативу, а не ставят китай.

Рассматривали C5 этой марки, поэтому выбрали Автопрестус, как официального дилера. Записались на консультацию на вечернее время, чтобы не отпрашиваться с работы. Получили профессиональную консультацию и ответы н... Читать далее Рассматривали C5 этой марки, поэтому выбрали Автопрестус, как официального дилера. Записались на консультацию на вечернее время, чтобы не отпрашиваться с работы. Получили профессиональную консультацию и ответы на все свои вопросы. Смогли не только увидеть машину, но и протестить ее. Приятно порадовал прайс. Оформили обновку в кредит, условия намного выгоднее, чем в банке.

В начале весны покупал машину в Автопрестусе. Руководству компании огромное уважение за такой подход к своей работе и клиентам. Все вопросы решаются быстро и профессионально, отношение вежливое и доброжелательно... Читать далее В начале весны покупал машину в Автопрестусе. Руководству компании огромное уважение за такой подход к своей работе и клиентам. Все вопросы решаются быстро и профессионально, отношение вежливое и доброжелательное. Отдельно отмечу тест-драйв, именно возможность протестировать авто стало решающим фактором выбора FAW. Успехов и побольше благодарных покупателей!

Всем привет, перед покупкой авто начитался отзывов об Автогермесе и настроение уходило) как там все плохо, все обманывают, тратишь свое время и свои нервы) но, лично для меня, это оказалось только на отзывах, пр... Читать далее Всем привет, перед покупкой авто начитался отзывов об Автогермесе и настроение уходило) как там все плохо, все обманывают, тратишь свое время и свои нервы) но, лично для меня, это оказалось только на отзывах, приехали туда с женой, нам тут же показали машинку, все о ней рассказали, и в течении 20-30 минут оформили, всего времени в салоне мы провели около часа, может полтора, взяли паспорт сделали копию, оригинал тут же отдали) потом еще и копию с остальными документами отдали. Огромное спасибо менеджеру Теребенцеву Алексею, все быстро и оперативно рассказал, показал, и оформил) Может быть, это просто мне повезло с менеджером и салоном, но все таки советую данный салон.

В марте этого года купили себе Exeed TXL в салоне Мэйджор на Новой Риге. Нас обслуживала менеджер Инна Долженкова. Девушка просто молодец! Всё рассказала, объяснила, помогла с выбором и оформлением. Обслуживание... Читать далее В марте этого года купили себе Exeed TXL в салоне Мэйджор на Новой Риге. Нас обслуживала менеджер Инна Долженкова. Девушка просто молодец! Всё рассказала, объяснила, помогла с выбором и оформлением. Обслуживание в салоне на высшем уровне - приветливые, внимательные, лояльные к клиентам. Большое спасибо Инне за её профессионализм и доброжелательность! Я очень довольны покупкой и обслуживанием в этом автосалоне. Ребята, вы - лучшие!

Давно знаю этот сервис, мастера опытные, никаких проблем серьезных за это время не возникало. Нравится, что всегда полноценно и доступно объясняют по работам, как и что сделано. По ценнику высоковато, но можно п... Читать далее Давно знаю этот сервис, мастера опытные, никаких проблем серьезных за это время не возникало. Нравится, что всегда полноценно и доступно объясняют по работам, как и что сделано. По ценнику высоковато, но можно приехать со своими запчастями, но в самом сервисе заказать удобнее, в прошлый визит привез свои детали и кое-что не подошло, пришлось перезаказывать.

Покупал тут машину жене. Удобно, что многие вопросы можно решить по телефону. Менеджер отличный, к нашему приезду все подготовил. Показал жене каждую кнопочку в машине, все функции, прокатил на ТД. Она осталась... Читать далее Покупал тут машину жене. Удобно, что многие вопросы можно решить по телефону. Менеджер отличный, к нашему приезду все подготовил. Показал жене каждую кнопочку в машине, все функции, прокатил на ТД. Она осталась под впечатлением. Обслуживание вежливое, стараются уделить максимально времени. Все отлично.

Посещение Рольф Север для проведения ТО и ремонта VW Golf не перестает меня радовать. Качественное и честное обслуживание, точности по времени выполнения работ и правильность диагности оставляют ощущение надежно... Читать далее Посещение Рольф Север для проведения ТО и ремонта VW Golf не перестает меня радовать. Качественное и честное обслуживание, точности по времени выполнения работ и правильность диагности оставляют ощущение надежности и удовольствия от правильно потраченных денег. Особенно рекомендую Макарова Дмитрия. Отличный мастер-приемщик, хорошо знает VAG и организовывает ремонт и сервис на 5+