Отзывы о дилерах в

Предлагают на выкуп по тел одну цену , приехал по факту предложило на 800 тысяч меньше без аргументов, якобы руководство решает . Зря потраченные пол дня . Ни кому не рекомендую связываться с этим салоном , разв... Читать далее Предлагают на выкуп по тел одну цену , приехал по факту предложило на 800 тысяч меньше без аргументов, якобы руководство решает . Зря потраченные пол дня . Ни кому не рекомендую связываться с этим салоном , развод .

Отвратительный сервис. Абсолютное неуважение к клиенту. Начну с того, что в феврале купили 2 автомобиля в данной компании. На ТО также приезжали туда. В начале марта произошел страховой случай. Выбрал для ремонт... Читать далее Отвратительный сервис. Абсолютное неуважение к клиенту. Начну с того, что в феврале купили 2 автомобиля в данной компании. На ТО также приезжали туда. В начале марта произошел страховой случай. Выбрал для ремонта Автогермес. Ну, раз там купил автомобиль, то решил полностью его обслуживать там. И теперь, внимание!!: первичный осмотр я ждал 2,5 месяца!!! Ну, ок, ладно. Дождался. Осмотрели, заказали детали ( просто фонарь и покрасить бампер). Следующий свободный слот на ремонт был через 1,5 месяца. Ок, ждал. Наконец-то сдал автомобиль. Обещали через 4 дня отдать. Вчера мастер сказал, что сегодня будет готов. Можно забрать. Отпросился с работы. И в итоге, сегодня, в 12 часов, звонит мастер и говорит: мы там накосячили, нужно переделывать. Я говорю, ладно, но, чтоб через 2 дня он был готов (у меня запланирована поездка на машине, проплачены отели). А в ответ слышу: нет. Продолжить работу по ней мы сможем только 29 числа!!! Через неделю!!! Тк, видите ли, мастер уходит на выходные. На мое возмущение и претензии, что мне все равно кто мастер, что пусть исправит другой, тк я автомобиль сдавал в компанию Автогермес, а не конкретному мастеру ( Андрею Рогачеву), я просто был вежливо послан. Связался для попытки решить вопрос с руководителем клиентского сервиса Василиной Скуратовской. Но, она вообще не может решать негативные кейсы с клиентами. Просто тупо передает слова мастера. По итогу: друзья, если не хотите по полгода ждать пустячного ремонта, если не хотите наплевательского отношения к вам, выбирайте другой сервис, другог дилера. Обходите стороной

Покупал и обслуживал (в разное время) в этом дилерском центре 2 автомобиля рено аркана и дастер, т.к. проживаю в Мытищах. Из плюсов - удобное расположение автосалона. Могут скинуть стоимость ТО, если кто-то из д... Читать далее Покупал и обслуживал (в разное время) в этом дилерском центре 2 автомобиля рено аркана и дастер, т.к. проживаю в Мытищах. Из плюсов - удобное расположение автосалона. Могут скинуть стоимость ТО, если кто-то из других дилеров рено предложит дешевле. Из минусов: - ужасная работа колл-центра и сервисного отдела без взаимодействия друг с другом. Записался на диагностику авто (погас монитор EASY LINK на 2-х летнем Дастере, который был куплен в этом салоне новым), вызвали на 30 апреля на 11:30. Пришлось отпрашиваться с работы и менять все планы. Прибыв в назначенное время, мастер-приемщик сообщил, что "сегодня электрик не работает, приезжайте завтра в 7 утра". На мой вопрос - почему не сообщили заранее? И почему не извиняетесь за такое безответственное отношение к вашим клиентам? Ответ - мы не виноваты, это колл-центр (причем диалог мастера-приемщика очень грубый, высокомерный на повышенных тонах). После такого поведения мастера-приемщика, пришлось прекратить этот неприятный диалог и просто покинуть этот салон, решив прекратить дальнейшее обслуживание своего авто в этом центре. Где некоторые сотрудники не способны признавать свои ошибки, не умеют искренне извиняться, не ценят и не держатся за своих постоянных клиентов. - замена по гарантии (это вообще отдельная тема для разговора). Сказали, что если это гарантийный случай (потух EASY LINK), то мне придется ждать 45 дней пока не примут решение что делать в моем случае ( хотя в среднем около 10 дней у другого дилера, узнавал). Возможно, мастер-приемщик внес меня в свой "черный список" ждуна. По крайней мере, я так себя почувствовал. Если вы хотите сохранить нервы и уважительное отношение к себе со стороны сотрудников сервиса - ищите другое место.

Приезжала на замену масла. Масло в наличии оригинальное было, поменяли быстро, фильтра заменили. Приемщик после показал старые фильтра, и их ужасное состояние. Обслуживание оставило приятное впечатление.... Читать далее Приезжала на замену масла. Масло в наличии оригинальное было, поменяли быстро, фильтра заменили. Приемщик после показал старые фильтра, и их ужасное состояние. Обслуживание оставило приятное впечатление.

Хорошее обслуживание. Не тянут вола за хвост. Оперативно процели сделку и оценили мой старый авто. Чувствуется ответственный подход ими к своей работе.... Читать далее Хорошее обслуживание. Не тянут вола за хвост. Оперативно процели сделку и оценили мой старый авто. Чувствуется ответственный подход ими к своей работе.

По телефону узнали стоимость GS5. После менеджер предложила скидку, договорились о цене, менеджер сказала что согласовала скидку с руководством, можно приезжать. На следующий день приехали в салон и оказалось чт... Читать далее По телефону узнали стоимость GS5. После менеджер предложила скидку, договорились о цене, менеджер сказала что согласовала скидку с руководством, можно приезжать. На следующий день приехали в салон и оказалось что за такую цену автомобиль продать не могут. Это пол беды. Самое интересное что у машины стоял прайс, в котором была указана цена и !надпись цена без учета спецпредложений! То есть начальная. Но менеджер на месте назвал цену на 400 000 тыс дороже и сказал что в прайсе ошибка. Но его так и не убрал. Такое мы видели впервые. Ну а дальше все по схеме: пытались убедить взять кредит, рассказывали как это выгодно и т.д. Лично мое мнение: брать машину в кредит у компании которая начинает диалог с обмана как минимум опасно, даже представить сложно какие сюрпризы могут ждать дальше. Работа крайне непрофессиональная. Уехали к другому дилеру.

17 сентября делала ТО на свой Дастер.После осмотра машины, мне предложили две новости- хорошую и плохую. Хорошая- хорошо что я осталась жива, а плохая- мне нужно менять диски, которые кстати были заменены 2 год... Читать далее 17 сентября делала ТО на свой Дастер.После осмотра машины, мне предложили две новости- хорошую и плохую. Хорошая- хорошо что я осталась жива, а плохая- мне нужно менять диски, которые кстати были заменены 2 года назад ( поставлены оригинальные). На мой вопрос о том, что новые диски не прошли и 30 тыс и на них ещё ни разу не менялись колодки, мастер ни чего не ответил, но сказал, что ездить опасно. Я согласилась на замену, естественно на аналог, учитывая ситуацию со стоимостью запчастей в наше время. Всё что мне было предложено, мне сделали, я оплатила около 40 тыс. руб. По приезду домой, открыв багажник, кроме снятых фильтров ( после то) я не обнаружила ни одной снятой летали со своей машины, в том числе ни одной коробки от новых запчастей ( такое первый раз). После того, как я связалась с мастером, он мне сообщил, что мои оригинальные диски и колодки они сдали на металл. Вот так. Получается, что они просто присвоили мои вещи, и как я понимаю, меня просто "обули". Ни кому не рекомендую этот автоцентр.

Делали ТО2. Всё как всегда - на отлично! Четко, без навязывания услуг. Огромное спасибо моему мастеру Назарову Александру за внимательное и профессиональное отношение к клиентам. Еще вернусь.... Читать далее Делали ТО2. Всё как всегда - на отлично! Четко, без навязывания услуг. Огромное спасибо моему мастеру Назарову Александру за внимательное и профессиональное отношение к клиентам. Еще вернусь.

Приезжал на ТО-3 и заодно проверить машину перед длительной поездкой. На море любим ездить на машине. Записался заранее, за неделю, чтобы было удобное время. Работы провели вовремя, даже немного быстрее. Машину... Читать далее Приезжал на ТО-3 и заодно проверить машину перед длительной поездкой. На море любим ездить на машине. Записался заранее, за неделю, чтобы было удобное время. Работы провели вовремя, даже немного быстрее. Машину помыли. Мастер толковый, все рассказал, дал пару дельных советов. Все отлично, как всегда.

Данный сервис не подводил меня ни разу. Обслуживаюсь на протяжении трех лет. Работы делают качественно, не всегда оперативно конечно, но меня устраивает. В этот раз заезжал на сход развал. 5 баллов механикам.... Читать далее Данный сервис не подводил меня ни разу. Обслуживаюсь на протяжении трех лет. Работы делают качественно, не всегда оперативно конечно, но меня устраивает. В этот раз заезжал на сход развал. 5 баллов механикам.

Периодически обращаюсь в этот тех центр для замены масла и других работ. Нравится, что ребята ответственно подходят к задачам, подробно рассказывают что и для чего делают. Сейчас цены сильно выросли, по сравне... Читать далее Периодически обращаюсь в этот тех центр для замены масла и других работ. Нравится, что ребята ответственно подходят к задачам, подробно рассказывают что и для чего делают. Сейчас цены сильно выросли, по сравнению с прошлым годом. Но не хочется терять дилерскую поддержку.

Приезжал на ТО-3 и заодно проверить машину перед длительной поездкой. На море любим ездить на машине. Записался заранее, за неделю, чтобы было удобное время. Работы провели вовремя, даже немного быстрее. Машину... Читать далее Приезжал на ТО-3 и заодно проверить машину перед длительной поездкой. На море любим ездить на машине. Записался заранее, за неделю, чтобы было удобное время. Работы провели вовремя, даже немного быстрее. Машину помыли. Мастер толковый, все рассказал, дал пару дельных советов. Все отлично, как всегда.

Обслуживал автомобиль с момента приобретения но последнее посещение оказалось крайне, крайне негативным. Если в двух словах: грубо, непрофессионально, дорого. Больше туда не поеду!... Читать далее Обслуживал автомобиль с момента приобретения но последнее посещение оказалось крайне, крайне негативным. Если в двух словах: грубо, непрофессионально, дорого. Больше туда не поеду!

1. Сумма, предложенная за ТО в сервисе по неясной причине оказалась на 5 тыс выше чем в предварительном заказе- наряде. На мой вопрос сотруднику о причине, он только сказал, сделаем, как обещали и исправил сум... Читать далее 1. Сумма, предложенная за ТО в сервисе по неясной причине оказалась на 5 тыс выше чем в предварительном заказе- наряде. На мой вопрос сотруднику о причине, он только сказал, сделаем, как обещали и исправил сумму. Доверия нет. 2. Нормачасы в счете по замене грм 6 ч- по факту ВСЕ работы были сделаны за 4.5 ч. Доверия нет. 3.Цены на запчасти сильно завышены иногда на 30-40% процентов, иногда - в разы. Пример: https://ozon.ru/t/8rRoAYJ (комплект ремня грм 130C13130R) -5233р, в счете 14.8 тр!, https://ozon.ru/t/41XgPWw (комплект ремня генератора - 117209732R) -10789р, в счете 14.8 тр!. Доверия к сервису нет. Больше обслуживать в нем не планирую.

Здравствуйте! Обращался а салон Рено на Иркутской, они начинают действовать как серые салоны, если берëш кредит, обещают скидку 250 000 , но при этом банк на ваш кредит накидывает сверху 350 000 и по факту скид... Читать далее Здравствуйте! Обращался а салон Рено на Иркутской, они начинают действовать как серые салоны, если берëш кредит, обещают скидку 250 000 , но при этом банк на ваш кредит накидывает сверху 350 000 и по факту скидка превращается в наценку в 100 000 , только дебил не может это понять...

Отличное обслуживание и сервис. Цена соответствовала при оформление через сервис автоспот. Дополнительно протёрли под капотом и обработали клеммы аккумулятора, была приятно удивлена этому факту, когда открыла ка... Читать далее Отличное обслуживание и сервис. Цена соответствовала при оформление через сервис автоспот. Дополнительно протёрли под капотом и обработали клеммы аккумулятора, была приятно удивлена этому факту, когда открыла капот для проверки уровня масла спустя неделю. У другого официального дилера, где обслуживалась ранее, такого внимания к автомобилю нет. На первом этаже в зоне ожидания висит телевизор с камерами из сервисной зоны. Комфортная зона ожидания на втором этаже с доступными ценами в кафетерии.

Приезжаю в данный автосервис на разные работы, машина моя на гарантии. Все делают качественно, постоянно ставят отметки в сервисной книжке.... Читать далее Приезжаю в данный автосервис на разные работы, машина моя на гарантии. Все делают качественно, постоянно ставят отметки в сервисной книжке.

Ну в целом прохождение ТО оставило положительные эмоции. Был в данном салоне на 1-м ТО. Покупал машину в другом салоне, но живу рядом, и поэтому сюда близко ездить. Записался по телефону, правда очень долго все... Читать далее Ну в целом прохождение ТО оставило положительные эмоции. Был в данном салоне на 1-м ТО. Покупал машину в другом салоне, но живу рядом, и поэтому сюда близко ездить. Записался по телефону, правда очень долго все происходит по телефону, сначала девушке оператору все объяснять приходится, потом уже консультанту, который записывает. Когда уже приехал на само То все расходники были, ничего ждать не надо было. Мастера работали с машиной аккуратно, я присутствовал в ремзоне. Для первого посещения показали себя хорошо. Посмотрю как дальше будет.

Благо, был в наличии. Хорошее сочетание между ценой и комфортом. И что хочу отметить - цена не прыгает в потолок. Все вполне посильно для кошелька среднестатистического покупателя.... Читать далее Благо, был в наличии. Хорошее сочетание между ценой и комфортом. И что хочу отметить - цена не прыгает в потолок. Все вполне посильно для кошелька среднестатистического покупателя.

Уровень сервиса на высоком уровне, обслуживание консультантами тоже на максимальной планке. Получается, ставишь вопрос - получаешь четкий ответ. Такое мало где встретишь среди менеджеров. Обчно могут зависнуть,... Читать далее Уровень сервиса на высоком уровне, обслуживание консультантами тоже на максимальной планке. Получается, ставишь вопрос - получаешь четкий ответ. Такое мало где встретишь среди менеджеров. Обчно могут зависнуть, начать ковырятсья в дом источниках в поиске инфы. Тут такого никогда не было. В моем случае, естественно.