Отзывы о дилерах в

Не думал, что так разочаруюсь в дилере. Родители хотели купить автомобиль, выбрали машину в наличии в Рольф - Mitsubishi ASX (комплектация Intense). Оставили 10 000 рублей в качестве брони автомобиля, при этом... Читать далее Не думал, что так разочаруюсь в дилере. Родители хотели купить автомобиль, выбрали машину в наличии в Рольф - Mitsubishi ASX (комплектация Intense). Оставили 10 000 рублей в качестве брони автомобиля, при этом обговаривалось, что сумма без проблем может быть возвращена, если они передумают. Через неделю при посещении других дилеров было получено более выгодное ценовое предложение, и мы решили приобрести авто там. Позвонили в этот же день менеджеру Рольф, с которому оставляли деньги, сказали, что выбрали другой авто и уточнили как вернуть деньги. Менеджер (Николай) сказал, что приезжать в салон не нужно, он сам оформит возврат и деньги вернуться в течение недели, попросил выслать все реквизиты счета. Деньги в течение 2 недель не вернулись, на наши запросы Николай отвечал, что процедура долгая, и деньги вот-вот вернуться. Через 2 недели Николай позвонил родителям и начал убеждать купить другой автомобиль. После отказа выяснилось, что для возврата денег родителям самостоятельно придётся ехать в салон причем только в будни в строго отведенное время, а Николай просто обманывал нас 2 недели, чтобы оставить предоплату в салоне. Я хотел попросить консультации и помощи по данному вопросу у руководителя Николая, но ни старший менеджер, ни директор салона звонок не приняли и не перезвонили (звонил пару раз на мобильный и через общий телефон). Никому не советую связывать с Mitsubishi Рольф-Центр.

Приехал на очередное т/о по пробегу, в середине работ позвонил мастер, который принимал у меня машину, говорит, ступичный подшипник накрылся. Я был рядом, зашел в цех лично убедиться. Обнаружили они это, когда м... Читать далее Приехал на очередное т/о по пробегу, в середине работ позвонил мастер, который принимал у меня машину, говорит, ступичный подшипник накрылся. Я был рядом, зашел в цех лично убедиться. Обнаружили они это, когда машина на подьемнике висела. Я и сам начал прислушиваться в дороге, но как правило, езжу с пассажирами или с музыкой, особо не заметно, поэтому значение не придавал. Спасибо ребятам, что вовремя нашли, как раз в отпуск семьей собрались.

Купили там Аутлендера. Выбирали несколько салонов, на этом остановились из-за менеджера. Все четко, внимательно, на любой вопрос у него есть ответ, все с улыбкой, терпеливо. Все, что изначально обговорили, то и... Читать далее Купили там Аутлендера. Выбирали несколько салонов, на этом остановились из-за менеджера. Все четко, внимательно, на любой вопрос у него есть ответ, все с улыбкой, терпеливо. Все, что изначально обговорили, то и было. Без навязываний и изменений договора. Позитивные эмоции.

Добрый день, хочу рассказать о неудачном посещении сервиса в диллеском центре Mitsubishi Inchcape Юг, после которого как минимум 1 клиента они потеряли. А обращался я по гарантии, т.к. на пробеге 2500 после поку... Читать далее Добрый день, хочу рассказать о неудачном посещении сервиса в диллеском центре Mitsubishi Inchcape Юг, после которого как минимум 1 клиента они потеряли. А обращался я по гарантии, т.к. на пробеге 2500 после покупки у моего авто (Mitsubishi outlander) кожаное водительское кресло (как выяснилось, ни разу оно не кожаное, хотя при покупке мне именно такую информацию давали) стало истираться. Как истирается дешевая куртка из кожзама после года носки, так и начало истираться это кресло, хотя тут даже и полгода не прошло с момента покупки. Потертости начали появляться на боковой поддержке водительского кресла, хотя какую-то одежду с шипами и клепками я не ношу. Авто покупал именно там, поэтому обратился я в данный дилерский центр с вопросам "как так, на таком маленьком пробеге и уже такие проблемы". Записали меня к менеджеру Денису Е. на 14.05.21. Тот в свою очередь позвал инженера по гарантии для осмотра. Инженер вышел к авто, сделал несколько фото моего облезлого кресла и пообещал сделать все возможное. Собственно, к нему у меня вопросом нет. Далее дело имел с Денисом. Он оформил мое обращение и тоже пообещал что сделает все по максимуму. Дал подписать какие то бумажки, в которых стояла сумма за осмотр. На мое возмущение о том, что обращаюсь по гарантии и ни о каких деньгах речи не шло, он, положа руку на сердце, включил актера (надо отдать ему должное, сделал он это хорошо) и сказал "Да Вы что, разве я говорю о каких то деньгах? Да это так положено просто, чтобы оформить Ваше обращение". Ну тут я успокоился и принял это как должное. Так же у меня еще было несколько вопросов по автомобилю, но получить отчет на которые, я так и не смог, т.к. Денису было то ли лень вникать, то ли он не хотел заморачиваться. В частности, вопрос был о несимметричном отображении полос с камеры заднего вида на экран (у меня Яндекс система). На что получил ответ "Да как вы все замечаете такие мелочи" и начал мне истории рассказывать про сверхтребовательных покупателей. И далее добавил "Яндекс вообще ужасная мультимедиа система и такую себе я не покупал бы". Странно такое слышать от сотрудника центра, который, как мне кажется, должен продавать товар/услугу, а не давать ему антирекламу. На этом дилерский центр в лице Дениса взял паузу до момента рассмотрения моего вопроса заводом-изготовителем. В среду 19.05.21 вечером звонит мне Денис и говорит, что, к сожалению, на мой запрос завод-изготовитель дал отрицательный ответ и не признал это гарантийным случаем. И, видимо, чтобы я проще эту информацию воспринял, сказал что по еще 2м таким как у меня претензиям завод тоже отклонил претензии. Но Денис не учел тот факт, что инженер мне сказал, что вообще впервые с таким сталкивается, что на таком пробеге вот такие проблемы и что на его памяти за всю его работу подобного не было. Далее пошло еще интересней, Денис мне предложил заплатить за то, что дилерский центр даст письменный ответ на мой запрос. А так только устно отказ. Якобы работа же проводилась. На мой вопрос что о деньгах никаких речи не шло, он не ответил. Считаю это просто разводом из расчета на то, что клиент не поедет за этим ответом и не захочет платить. Со своей стороны хочу высказать возмущение и негодование работой менеджера Дениса. Теперь вряд ли я буду обращаться в этот дилерский центр на сервис или за какими-либо последующими покупками. Лишний раз тому подтверждение, что дилеру как клиент я интересен только до момента покупки, далее об клиента готовы вытирать ноги и разводить на деньги, как, это было в моем случае. Хочется верить, что мне просто попался некомпетентный менеджер, который и мой вопрос не смог решить и на дополнительные не ответил, к тому же попытался еще и на деньги развести. Поэтому не рекомендую к нему обращаться, если не хотите попасть в такую же ситуацию.

Хороший сервис. Расположение удобное. Сотрудники вежливые, лишнего не предлагают. Делают всегда вовремя. Все четко, быстро, качественно. Цена адекватная, качество хорошее.... Читать далее Хороший сервис. Расположение удобное. Сотрудники вежливые, лишнего не предлагают. Делают всегда вовремя. Все четко, быстро, качественно. Цена адекватная, качество хорошее.

Приезжал на замену рулевых тяг и наконечников. Сделали быстро. Запчасти только ждал около недели. Оформление, считаю, немного затянуто. Все мои данные давно есть в базе, но все равно тратится много времени на за... Читать далее Приезжал на замену рулевых тяг и наконечников. Сделали быстро. Запчасти только ждал около недели. Оформление, считаю, немного затянуто. Все мои данные давно есть в базе, но все равно тратится много времени на заполнение. В остальном претензий нет.

Искал аутлендер в трех салонах, в итоге самое вкусное предложение получил в Автомире на Варшавке. Встретил приятный менеджер, все договоренности зафиксировали на бумаге. Волнение, конечно, присутствовало, т.к. о... Читать далее Искал аутлендер в трех салонах, в итоге самое вкусное предложение получил в Автомире на Варшавке. Встретил приятный менеджер, все договоренности зафиксировали на бумаге. Волнение, конечно, присутствовало, т.к. отзывы неоднозначные вообще про всех дилеров. Но в итоге все прошло хоть и затянуто, но все как и договаривались.

Недавно приобрел Мицубиси Аутлендер в Рольф Химки. Оставил заявку на сайте, перезвонили в течение 5 минут. Искал машину из наличия, так как при заказе в 2 салонах(в том числе и в Рольфе) ни одна не пришла. Искал... Читать далее Недавно приобрел Мицубиси Аутлендер в Рольф Химки. Оставил заявку на сайте, перезвонили в течение 5 минут. Искал машину из наличия, так как при заказе в 2 салонах(в том числе и в Рольфе) ни одна не пришла. Искал машину без допоборудования, сказали что есть приезжайте. Приехал и началось: в салоне нет, она на удаленном складе на Магистральной улице и с минимальными допами. Обязательно просил без сигнализации. Обещали за два дня привезти, согласился. Готов был брать за наличный расчет, стали настойчиво уговаривать взять в кредит и сразу его погасить. Пока показывал свою машину оценщику по трей-ину, нашли машину из наличия. Сразу стали предлагать сдать свою в трейд-ин, выдать мне подменный автомобиль и продолжить оформление. Согласился на кредит(была небольшая выгода), так как за наличные они поднимали цену. Подали заявку на кредит, одобрили по 11,9%, согласился. Внес предоплату 10000₽. Приехал на следующий день оформлять кредитный договор и договор купли продажи. Сдал свою в трейд-ин, получил компенсацию, сразу часть суммы перевели в первоначальный платеж. Начинаем подписывать кредитный договор, а в нем уже годовая ставка - 13,9%. На вопрос почему, отвечают, что Вы все равно его завтра погасите. Отступать было не куда, свою машину сдал. Подхожу к менеджеру оформлять договор купли продажи. Читаю договор, вижу цену авто и спрашиваю, а где скидка за трейд-ин. В ответ, так это уже со скидкой, Вы неправильно нас поняли. Дальше еще интересней: цена машины по договору отличается от цены по акт приема-передачи. И везде ответ, что Вы нас неправильно поняли. Ну, а самое последнее, что меня удивило: когда прозвонили в колокол, сели в машину и собрались выезжать, менеджер из подлокотника достает коробочку с надписью ЭЛЕМЕНТ и говорит, что забыл Вам сказать про сигнализацию в подарок. Проще говоря, будьте внимательно, читайте что Вам дают на подпись, полнейший развод покупателей. Больше обращаться к ним не буду, в том числе и на ТО.

Ремонт отличный. Всегда оказывают качественную и квалифицированную помощь. Устраивает скорость работ, укладываются в сроки и не задерживают. Запчасти только приходится долго ждать. Мне заказывали бампер в начале... Читать далее Ремонт отличный. Всегда оказывают качественную и квалифицированную помощь. Устраивает скорость работ, укладываются в сроки и не задерживают. Запчасти только приходится долго ждать. Мне заказывали бампер в начале года, почти месяц ждать пришлось. Сотрудники пояснили, что проблемы с доставкой из-за коронавируса.

Был на шиномонтаже. Срок большеват из-за загруженности, но говорят сразу сколько займет времени. По работам все отлично.... Читать далее Был на шиномонтаже. Срок большеват из-за загруженности, но говорят сразу сколько займет времени. По работам все отлично.

Купил эклипс в этом салоне. Долго присматривался к этой машине, понравилось, что компактная, экономичная. Багажник маловат, но я езжу в основном по городу. После тест-драйва отпали последние сомнения. Понравилос... Читать далее Купил эклипс в этом салоне. Долго присматривался к этой машине, понравилось, что компактная, экономичная. Багажник маловат, но я езжу в основном по городу. После тест-драйва отпали последние сомнения. Понравилось, как работал менеджер, взахлеб рассказывал об этой машине. В салоне провели, конечно, немало времени. Еще пришлось подавать заявку на кредит в другой банк и пару часов ждал ответа по одобрению. Но в целом работа команды мне понравилась. Именно команды, потому что впечатление сложилось именно такое после общения с сотрудниками нескольких отделов.

Персонал опытный. Я сразу озвучил менеджеру что хочу и свою бюджет. Он меня услышал, подобрал авто по моим пожелания, лишнего не навязывал. Приятно работать когда тебя слышат и понимают.... Читать далее Персонал опытный. Я сразу озвучил менеджеру что хочу и свою бюджет. Он меня услышал, подобрал авто по моим пожелания, лишнего не навязывал. Приятно работать когда тебя слышат и понимают.

У меня в аутлендере постепенно накрывалась печка, и вот накрылась. Машина не гарантийная, по сервисам особо не езжу, только масло да фильтра поменять. Серьезных ремонтов еще не было. Решил промониторить цены, ок... Читать далее У меня в аутлендере постепенно накрывалась печка, и вот накрылась. Машина не гарантийная, по сервисам особо не езжу, только масло да фильтра поменять. Серьезных ремонтов еще не было. Решил промониторить цены, оказалось, что ценник у дилера не особо отличается от цены в интернет-магазине. А я еще клиент Автомира, машину тут покупал, нашел скидочную карту. Так что еще чуть дешевле обошлось все. Неоригинал мотора отопителя заказывать не стал, говорят, что работает он не так хорошо и вдвое меньше, чем оригинал. Так как за машиной слежу тщательно, решил ехать к дилеру. Все же привычнее, чем искать альтернативу. По работам ценник тоже вполне устроил. Вся история с заказом и заменой мотора отопителя длилась два дня. Это я еще удачно записался. В общем, все гуд. Работу выполнили аккуратно, нигде ничего не сломали, не испачкали. правда не распаковали за собой салон, оба сидения, руль, рычаг кпп - все в пленке. Но это простительно) Приятный бонус - чистая машина. Все никак руки не доходили помыть, а тут все и сразу.

При звонке менеджер все нам рассказал, что есть в наличии, комплектации, цены. Приехали. Прошли ТД. Обговорили еще раз все условия. Все как ранее озвучено, что приятно. Менеджер везде нас сопровождал, угостили к... Читать далее При звонке менеджер все нам рассказал, что есть в наличии, комплектации, цены. Приехали. Прошли ТД. Обговорили еще раз все условия. Все как ранее озвучено, что приятно. Менеджер везде нас сопровождал, угостили кофе. Оформление не быстрое, часа 4,но так всегда и везде.

Перестал работать подогрев водительского сидения. Приезжал в сервис дважды- показать гарантийщику проблему, и потом на замену нагревательного элемента. Сам ремонт занял один день, утром привез, вечером забрал. В... Читать далее Перестал работать подогрев водительского сидения. Приезжал в сервис дважды- показать гарантийщику проблему, и потом на замену нагревательного элемента. Сам ремонт занял один день, утром привез, вечером забрал. Все аккуратно, как будто ничего не вскрывали. Подогрев работает.

Не первый год обслуживаю свой автомобиль на Крылатской. Когда словил камень в лобовое, выбор сервиса был очевиден. Приехал, все посмотрели, стекло заказали, т.к. в наличии с датчиком не было. Пришло в срок. Раб... Читать далее Не первый год обслуживаю свой автомобиль на Крылатской. Когда словил камень в лобовое, выбор сервиса был очевиден. Приехал, все посмотрели, стекло заказали, т.к. в наличии с датчиком не было. Пришло в срок. Работы провели быстро. Пока смотрю. Но раньше к качеству нареканий не было.

Неделю назад купил в этом салоне митсубиси аутлендер. До этого тоже был аут, сдал его по трейдину. Оценили чуть пониже рынка, но разницу хорошо компенсировала скидка от дилера. Была небольшая заминка на выдаче,... Читать далее Неделю назад купил в этом салоне митсубиси аутлендер. До этого тоже был аут, сдал его по трейдину. Оценили чуть пониже рынка, но разницу хорошо компенсировала скидка от дилера. Была небольшая заминка на выдаче, я просил затонировать заднюю полусферу и боковые, а сделали в итоге только боковые. Ждать в итоге не стал, уехал. Заказал себе еще ковер резиновый в багажное отделение, на днях поеду забирать, заодно отдам, чтобы затонировали. Сама покупка прошла легко, документы заранее подготовили, а предварительный договор я просил своего менеджера скинуть мне на почту, чтобы не тратить время в салоне.

Интересные предложения и , самое главное, не обещают звезду с неба, а все реально Интересные предложения и , самое главное, не обещают звезду с неба, а все реально

Своебразная манера общения у менеджера. Своеобразие проявляется в некотором панибратстве. Менеджеры салонов Автомир более корректны.... Читать далее Своебразная манера общения у менеджера. Своеобразие проявляется в некотором панибратстве. Менеджеры салонов Автомир более корректны.

В ноября я приобрел Митцубиши Эклипс Кросс в Дилерском центре по адресу Крылатская, 35. Предварительно обсудили с менеджером установку доп. оборудования. Также заранее оценили мой старый автомобиль, условились... Читать далее В ноября я приобрел Митцубиши Эклипс Кросс в Дилерском центре по адресу Крылатская, 35. Предварительно обсудили с менеджером установку доп. оборудования. Также заранее оценили мой старый автомобиль, условились о цене. Я брал за наличные, хотя рассказывают о выгодах авто кредита и скидках. Но я принципиально, кредитов не беру. Машину хорошо подготовили, сделали тонировку, антигравийку, парктроник и все остальное, что заказал. Почти месяц езжу, машиной очень доволен. Даже звонил менеджеру, по мультимедиа был вопрос, он меня проконсультировал.