Отзывы о дилере АвтоГЕРМЕС Renault Балашиха

Отвратительный сервис. Абсолютное неуважение к клиенту. Начну с того, что в феврале купили 2 автомобиля в данной компании. На ТО также приезжали туда. В начале марта произошел страховой случай. Выбрал для ремонт... Читать далее Отвратительный сервис. Абсолютное неуважение к клиенту. Начну с того, что в феврале купили 2 автомобиля в данной компании. На ТО также приезжали туда. В начале марта произошел страховой случай. Выбрал для ремонта Автогермес. Ну, раз там купил автомобиль, то решил полностью его обслуживать там. И теперь, внимание!!: первичный осмотр я ждал 2,5 месяца!!! Ну, ок, ладно. Дождался. Осмотрели, заказали детали ( просто фонарь и покрасить бампер). Следующий свободный слот на ремонт был через 1,5 месяца. Ок, ждал. Наконец-то сдал автомобиль. Обещали через 4 дня отдать. Вчера мастер сказал, что сегодня будет готов. Можно забрать. Отпросился с работы. И в итоге, сегодня, в 12 часов, звонит мастер и говорит: мы там накосячили, нужно переделывать. Я говорю, ладно, но, чтоб через 2 дня он был готов (у меня запланирована поездка на машине, проплачены отели). А в ответ слышу: нет. Продолжить работу по ней мы сможем только 29 числа!!! Через неделю!!! Тк, видите ли, мастер уходит на выходные. На мое возмущение и претензии, что мне все равно кто мастер, что пусть исправит другой, тк я автомобиль сдавал в компанию Автогермес, а не конкретному мастеру ( Андрею Рогачеву), я просто был вежливо послан. Связался для попытки решить вопрос с руководителем клиентского сервиса Василиной Скуратовской. Но, она вообще не может решать негативные кейсы с клиентами. Просто тупо передает слова мастера. По итогу: друзья, если не хотите по полгода ждать пустячного ремонта, если не хотите наплевательского отношения к вам, выбирайте другой сервис, другог дилера. Обходите стороной

Сделали оценку авто с покупкой по traid-in в 300 тыс, за день до этого опубликовал объявление на avto.ru за 450 тыс и на следующий день продал со скидкой за 440 тыс, мог бы продать и дороже, но деньги нужны был... Читать далее Сделали оценку авто с покупкой по traid-in в 300 тыс, за день до этого опубликовал объявление на avto.ru за 450 тыс и на следующий день продал со скидкой за 440 тыс, мог бы продать и дороже, но деньги нужны были раньше.

Малюженец Наталья Валерьевна дезинформирует об условиях покупки автомобилей в кредит c условием предоставления скидки! Мне был "специально подобран" банк (Кредит- Европа банк), в котором кредит можно частично га... Читать далее Малюженец Наталья Валерьевна дезинформирует об условиях покупки автомобилей в кредит c условием предоставления скидки! Мне был "специально подобран" банк (Кредит- Европа банк), в котором кредит можно частично гасить в течении первых дней, что не соответсвует действительности. В результате я вынужден 3 месяца гасить этот кредит в сроки платежа и переплачивать много больше предоставленной скидки. Не верьте их сотрудникам, они лгут, верьте только подписанным договорам и дополнительным соглашениям к ним!

Решил заказать авто в этом салоне, недостатки при заключение договора не прописывается сроки поставки и стоимость авто. После трёх месяцев ожидания начинают предлагать авто с доп оборудованием по завышенной цене... Читать далее Решил заказать авто в этом салоне, недостатки при заключение договора не прописывается сроки поставки и стоимость авто. После трёх месяцев ожидания начинают предлагать авто с доп оборудованием по завышенной цене из наличия в салоне, с учётом того что заказал в максимальной комплектации. Когда стал задавать вопрос когда привезут заказанный авто и по уверениям Максима он должен быть собран на заводе месяц назад ответил не знаю может если составим доп договор через 6 месяцев. В итоге клиента просто маринуют авто не привозят, навязывают авто из салона.

После каждого посещения автосалона у меня остаются только положительные эмоции. И при покупке нового Sandero, и во время первого ТО, и при внеплановом обращении к мастерам относительно эксплуатации автомобиля –... Читать далее После каждого посещения автосалона у меня остаются только положительные эмоции. И при покупке нового Sandero, и во время первого ТО, и при внеплановом обращении к мастерам относительно эксплуатации автомобиля – везде результатом довольна. Консультанты внимательные и отзывчивые, идут на уступки, стараются максимально упростить процедуру покупки машины. Мастера сервиса знают свою работу, не открещиваются от гарантийных обязательств. Дилер соблюдает все фирменные стандарты Renault, за что ставлю ему самую высокую оценку и могу рекомендовать как покупателям, так и автовладельцам.

Купил в автосалоне Рено Каптюр в конце сентября. Остался очень доволен и хочу выразить благодарность сотрудникам, особенно продавцу-консультанту Максиму. Он быстро подобрал автомобиль под мои пожелания. Взаимоде... Читать далее Купил в автосалоне Рено Каптюр в конце сентября. Остался очень доволен и хочу выразить благодарность сотрудникам, особенно продавцу-консультанту Максиму. Он быстро подобрал автомобиль под мои пожелания. Взаимодействовать с ним было очень комфортно. Максим вежливо отвечал на все вопросы, объяснял все подробно и доступно. На тест-драйве он обращал внимание на особенности эксплуатации, подсказывал, как пользоваться вариатором, до этого я ездил на механике. Терпения ему не занимать, я дотошный и вопросов у меня было много. Он сопровождал меня все время: от выбора до полного оформления сделки. Оформили быстро, без проволочек. Из салона на новом Каптюре я уехал в прекрасном настроении!

Спешу рассказать вам про свои впечатление от автосалона Автогермес Рено в Балашихе. Встретил нас менеджер Борис. Расспросил, как и где будем использовать автомобиль. После оперативно предложил нам модель с оптим... Читать далее Спешу рассказать вам про свои впечатление от автосалона Автогермес Рено в Балашихе. Встретил нас менеджер Борис. Расспросил, как и где будем использовать автомобиль. После оперативно предложил нам модель с оптимальной для нас комплектацией. Показал и рассказал о машине буквально все! Так как мы сдавали старое авто по трейд-ин, то порекомендовал специалиста из данного отдела. Им был оценен наш автомобиль. Стоимость была рыночная, никак не заниженная – за что отдельное спасибо ем. В общем, автосалон – супер. Сотрудники вежливые, менеджеры адекватные и знают что продают. Услуг никаких дополнительных не навязывают, что нам пытались сделать в автоцентре Петровский, куда мы зашли накануне. Все документы нам оформили быстро и нам удалось уехать день в день уже на своем, новеньком Рено Каптюр. Автосалон рекомендую всем!

Будьте бдительны, если надумаете обращаться в салон АвтоГермес в Балашихе на шоссе Энтузиастов. Это место, где реально обманывают. Ставила целью приобрести для себя машину подешевле, отправился для этого в Подмо... Читать далее Будьте бдительны, если надумаете обращаться в салон АвтоГермес в Балашихе на шоссе Энтузиастов. Это место, где реально обманывают. Ставила целью приобрести для себя машину подешевле, отправился для этого в Подмосковье, а по итогу мне еще и дороже вышло. Первый же договор, который мне дали подписать, обнулил все те якобы скидки, которыми меня собственно и приманили. А раз подписала, то уже не откажешься. Машина по сути неплохая, но вот работники салона испоганили всякую радость от покупки. Мне не понравилось, не советую!

Мы покупали в Автогермесе в Балашихе не новый Рено, остались довольны. Скрытых дефектов не нашли, машина служит, как и положено автомобилю с пробегом. При продаже нам сказали, что у них специализированная станци... Читать далее Мы покупали в Автогермесе в Балашихе не новый Рено, остались довольны. Скрытых дефектов не нашли, машина служит, как и положено автомобилю с пробегом. При продаже нам сказали, что у них специализированная станция по французским автомобилям и на первое обслуживание меня будет ждать скидка. Первый раз пришлось посетить СТО для замены масла на +10 тыс км к показателю, с которым мы купили этот автомобиль. Скажу сразу, что сам сервис мне понравился. Сидишь в теплой и уютной клиентской зоне, пьешь вкусный кофе, на стенде загорается данные, что твой автомобиль уже готов. Однако от ценника обалдел. То, что я бы мог сделать в принципе и самостоятельно, мне обошлось 4500. Масло, которое можно было купить в Ленте на тот момент по акции, мне залили на 2900 дороже, чем я бы купил в супермаркете. Одним словом, решил поискать для банального обслуживания место подешевле, а в официальный центр ездить уже за чем-то более сложным и для диагностики. Все-таки наличие специалистов именно по модельному ряду Рено – это значит многое.

Нашел интересный автомобиль Рено Каптур в наличии в Рено-центре Автогермес в Балашихе, затем открыл интернет, уточнить кое-какой функционал в модификации, ну и заодно захотелось почитать отзывы об обслуживании.... Читать далее Нашел интересный автомобиль Рено Каптур в наличии в Рено-центре Автогермес в Балашихе, затем открыл интернет, уточнить кое-какой функционал в модификации, ну и заодно захотелось почитать отзывы об обслуживании. Начитался, пришел в шок. Уже перехотелось и в этот автосалон ехать, и вообще машину покупать. Но нужда заставила все-таки поехать. Встретил меня вполне внимательный менеджер (имени не запомнил), показал машины, которые выставлены в зале (их можно купить только уже с тем оборудованием, которое на них установил автосалон), сказал, какие есть еще на складе с ПТС, рассказал, как выгодно оформить кредит (получается за счет рено-скидки фактически покрывается КАСКО, которое обязательно при оформлении кредите, и ОСАГО, которое нужно еще до регистрации машины в ГИБДД, да и мне ж на ней надо ехать сразу с автосалона). Мы с кредитным менеджером рассчитали шесть разных вариантов кредита (от небольшого первого взноса до 50%, а больше нельзя) на срок от двух лет до пяти. Я выбрал наиболее привлекательные условия для меня, исходя из того, что у меня было личных средств гораздо больше, чем на первый взнос только. И я пошел оформлять. Я понимал, что это небыстрый процесс, поэтому оставил копии требуемых документов и пошел спокойно отдыхать и пить кофе в клиентской зоне. Абсолютно нормальное обслуживание.

Мы с женой и братом приехали в Автогермес (Балашиха, Московская область), чтобы подобрать Рено Дастер. Брать в этот день не планировали, хотели просто провести тест-драйв на разных моделях и дома подумать, взвес... Читать далее Мы с женой и братом приехали в Автогермес (Балашиха, Московская область), чтобы подобрать Рено Дастер. Брать в этот день не планировали, хотели просто провести тест-драйв на разных моделях и дома подумать, взвесить все «за» и «против». После окончания поездом менеджер прямо стал давить на нас, чтобы мы оформили куплю машины прямо сейчас. Мы оказались не готовы к такому повороту дел, так как сразу говорили, что сегодня покупать не будем. Записали его личный телефон и уехали. Перезвонили через пять дней, чтобы уточнить накопившиеся вопросы, но оказалось, что он там уже не работает, благо хоть, телефон оказался не его, а салона. Теперь мы опять рассказывали все наши пожелания и вопросы уже другому человеку. Записались на покупку и попросили заняться нами сразу после открытия в согласованный день. Приехали, «нашего» менеджера нет на месте, а два других уже заняты. Пришлось ждать. Задуманную машину купили, хоть и с некоторой нервотрепкой. Салон вполне рекомендую непритязательным к сервису и вниманию покупателям. Хотя, надо заметить, выбор машин у них действительно большой.

Этот салон оставил о себе противоречивое представление. Это АвтоГермес, который располагается в Балашихе на шоссе Энтузиастов. Покупал здесь Рено Логан в старом кузове. Со мной работал менеджере Борис, отличный... Читать далее Этот салон оставил о себе противоречивое представление. Это АвтоГермес, который располагается в Балашихе на шоссе Энтузиастов. Покупал здесь Рено Логан в старом кузове. Со мной работал менеджере Борис, отличный продажник, о чем собственно свидетельствует не только его работа, но и вывеска на стенде “Лучший менеджер месяца”. Он даже вышел оформлять мою машину в свой выходной. Понятно, что ему выгоднее закрыть месяц с большими продажами, но все равно приятно. Не понравились условия кредита и специалист кредитного отдела тоже, потому я решил оформить его в другом месте. Также очень не понравилась менеджер Екатерина, у которой случился кризис личности в тот день. Она мне выдавала ПТС. В дальнейшем планирую вернуться сюда на ТО.

С месяц назад решил здесь приобрести Рено Логан. За несколько дней до покупки прозвонил по телефону, уточнил наличие авто, его стоимость, комплектацию. Меня заверили, что все есть, и даже обрадовали, что я попад... Читать далее С месяц назад решил здесь приобрести Рено Логан. За несколько дней до покупки прозвонил по телефону, уточнил наличие авто, его стоимость, комплектацию. Меня заверили, что все есть, и даже обрадовали, что я попадаю под какую-то супер-пупер акцию. Короче, настал день х. Вроде все начиналось неплохо, только вот оформление машины заняло у меня целый день. Я как дурак просидел на их пошарпаном кожаном диванчике с утра до вечера, потому что у них видите ли, произошел какой-то сбой в системе. И когда я уже вышел из себя, готовый разнести всю их контору в пух и прах, мне быстренько принесли все нужные бумаги. Уехал я оттуда аж в шестом часу, злой как пёс. Казалась бы, худшее позади, но нет. Каких только неисправностей в машине я не обнаружил дома: стеклоподъемники глючат, дворники вообще не работают, машина телефон не видит, задняя дверь с хорошим таким зазором… Вернулся я туда на следующий день на ремонт по гарантии. Машину мурыжили пол дня, а все равно сделали абы как. Зазор как был, так и остался, а подъемники начали снова глючить уже через неделю. Наверное, чтоб сделали хорошо, нужно было отвалить еще денег. В общем, не советую к ним обращаться.